区企业服务中心派驻“政策服务党员代表” 扎实开展“送服务、帮企业,送温暖、解难题”项目

2019-12-23   来源:工作动态

区委“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,区企业服务中心以提高企业满意度和获得感为目标,按照“有机融合、一体贯通、统筹推进”的工作思路,切实发挥基层党员先锋模范作用,将区企业服务中心党员“变身”为“政策服务党员代表”,派驻到全区484家重点企业,以“四个主动”服务当好“惠企政策宣传员、项目申报辅导员、帮企助企服务员”。


主动上门解读政策,提升政策知晓率

“政策服务党员代表”以问题为导向,通过集中宣讲、送策上门、服务前置等多种方式,将企业被动“找政策、查条款”转变为政府主动“送政策、讲路径”,根据企业类型精准打包推送,有效提高惠企政策知晓率。今年以来,在政务大厅涉企窗口投放企业落户“政策服务包”1000余个,以园区、行业、领域进行分类划块推进套餐式培训服务,举办各类专场集中解读培训会、沙龙、座谈等小范围、多批次政策解读活动共计30余场次,累计参与企业800余家,发放政策资料1000余册,“政策服务党员代表”入户走访达400余次。

主动开展申报辅导,提升企业获得感

政策服务“一网通办”网络平台开通以后,为加快培养企业在线使用习惯,增强企业获得感,区企业服务中心通过主动走访、委托服务等方式“手把手”辅导企业完成注册申报,同时以“用户思维”为导向不断优化完善平台功能,实现部门“善用”、企业“好用”。截至目前,“政策服务党员代表”主动走访辅导申报250余次,委托服务机构送策上门辅导申报150余次,通过微信、电话、短信等方式和企业实时沟通1400余次,帮助620户企业完成平台注册,完成线上线下审核兑现1.79亿元。


主动收集企业诉求,提升企业满意度

通过“政策服务党员代表”走访收集企业诉求,对企业重要诉求和共性问题开展调查研究,提出建议解决方案,建立健全诉求办理多方联动机制,有效提升企业满意度。目前已牵头办理太保家园、古河云科技、小咖科技、永康药业、通德药业等企业所反映诉求近30件,通过主动介入,积极协调化解富江机械、博奥生物、科伦药业等一批企业历史遗留问题,高质量服务企业各类咨询1000余人次,切实解决了企业痛点难点,有效履行了为企服务宗旨。

主动服务园区,当好“粘合剂”

通过深入一线走访调研,查摆园区审核办理政策中的堵点、难点,相继研究制定了成都医学城、民营经济等政策补充解释,第三方审计机构选聘办法等系列办法措施6个,指导各园区研究制定内部配套决策流程细则,促进产业部门、区企业服务中心、各园区“三段式”政策服务工作运行机制更加顺畅,当好产业部门、园区管委会、企业间的“粘合剂”和“润滑剂”。